お客様同意事項

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お客様同意事項

  • デジタル遺品整理を含むデータ調査解析サービス(以下、本サービス)はお電話またはメールでのお申込みの際、本お客様同事項に対しご同意されたものとみなします。また同時にパソコンかけこみ寺お客様同意事項へも同意したものとみなします。
  • データの破損状況・対象メディアの故障状況によっては復旧・調査ができない場合があり、サービスや作業をお断りする場合がございます。また、従前と完全に同じデータの復旧を保証す るものではありません。(調査解析や復旧が成功しても、解析結果が意にそぐわない物である場合や、データが従来お使いのソフトウェアでは正常に閲覧、実行、再生できない場合があります。)
  • 調査解析にお時間がかかる場合は、お預かりしてのお見積りや作業になる場合があります。
  • 初期調査や作業は、分解や取り外し作業などで本体や部品に傷がついたり破損したりすることをお客様が同意した前提での作業となります。
  • 納品したデータや調査結果データのバックアップは7日間保管致します。
    当該期間経過後はデータを完全削除致しますので、納品データは期間内に、ご確認ください。期間経過後の不具合・クレーム・無料の再調査依頼等はお受け致しません。
  • 運送途中の事故や、診断、復旧作業の過程で生じた対象メディアの故障や症状の悪化、不具合について当社では一切の責任を負いません。
  • お預かり品の診断・調査・復旧作業後の動作は正常なメディアでも保証対象外です。
    大事なデータは必ずバックアップ後ご依頼ください。
  • 作業完了、キャンセル後のお預かりしたPCや復旧メディア、復旧データのお預かり期間は1ヶ月間とさせていただきます。
    お預かり期間の延長につきましては、事前にご連絡いただけましたら対応可能となっております。(最長お預かり期間60日間)
    連絡がなく30日間を超えた場合、調査解析完了やデータ復旧完了のメディアの場合、お客様確認不要とみなし、料金をご請求し、お支払後、納品させていただきます。
    この場合、データの動作・内容などの保証は一切できません。また、作業キャンセル品の場合は、着払いによる返送、または破棄させていただきます。
    なお、悪質な場合、警察へ偽計業務妨害の被害届を提出いたします。
  • 障害メディア、付属品以外の梱包資材、箱、書類などは返却致しません。
  • 受付・見積時にご連絡させていただく診断・作業期間は目安です。
    障害メディアの状態により前後する場合があります。
  • 物理障害など障害内容によってはメディアの分解調査が必要な場合があります。
    (当社は、分解の過程で生じたメディアの破損、メーカー保障権利失効などの場合も一切責任を負いかねます。)
  • 調査解析結果については弊社の第三者的観測に基づく意見であり、内容の真偽の保証、並びにそれに基づくお客様の行動による損害などの責任は一切負いません。
  • 盗聴器発見器のレンタル条項については別途、レンタル契約時にお渡し致します。
  • 出張訪問日時にお伺いした際、不在だった場合や、ご予約当日のキャンセルや直前の変更の場合、当日キャンセル料、営業補償費を請求いたします。
  • ご予約日時の変更は原則、2回までとさせていただき、それ以降の変更をされた場合は、一旦、キャンセルとさせていただきます。
  • ご予約日時の決定後、度重なる変更やキャンセルをおこなった場合、以後の当社へのお問い合わせ、お申込みをお断りする場合がございます。
  • ご来店、訪問のご予約日時のキャンセル料の取り扱いにつきましては、札幌パソコンかけこみ寺のお客様同意事項に準じます。
  • 弊社サービス以外のサービス内容をご依頼の場合、弊社グループのパソコンかけこみ寺のサービス内容や料金が適用となります。
  • メールフォームまたはお電話や出張によるお申込みを頂いた時点で上記同意事項に対しご同意されたものとみなします。

    2019年2月20日 札幌IT探偵調査局